Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
72 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die freundliche, kompetente Beratung und faire Angebote lobt, dominieren Berichte über schlechten Service, hohe Preise und Abrechnungsprobleme. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets höfliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung der Mitarbeitenden.
Gute Angebote und schnelle Abwicklung Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben faire Angebote sowie eine zügige und unkomplizierte Abwicklung ihrer Anliegen hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fehlerhafte Abrechnung und Vertragsprobleme Häufigkeit:
Einzelfälle schildern Ablese- und Berechnungsfehler sowie Schwierigkeiten bei der Vertragsabwicklung und -kündigung.
Schlechter Kundenservice und Erreichbarkeit Häufigkeit:Zahlreiche Bewertungen berichten von langen Wartezeiten, fehlenden Rückmeldungen und unfreundlichem Umgang im Kundenservice.
Hohe Preise und Gebühren Häufigkeit:Besonders die stark gestiegenen Energiepreise und Gebühren werden als unfair empfunden; Erstattungen erfolgen laut Kund/-innen nur zögerlich.
Monopolstellung und Marktverhalten Häufigkeit:Einige Kund/-innen kritisieren eine ausgenutzte Monopolstellung und fordern mehr Wettbewerb im Versorgungsmarkt.
Preiserhöhungen ohne Kulanz Häufigkeit:Erhöhungen werden sofort durchgesetzt, während Entlastungen nur nach Nachfrage gewährt werden; Kulanz wird selten gezeigt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(58 Bewertungen)
(58)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(14 Bewertungen)
(14)
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