Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1788 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Buchhandlung punktet vor allem mit ihrem breiten Sortiment, einem einladenden Ambiente und sehr freundlichem Personal. Kritik gibt es vereinzelt an unhöflichen Mitarbeitenden sowie an Problemen im Online-Service. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Große Auswahl & gute Sortierung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das umfangreiche Sortiment an Büchern, Mangas, Schreibwaren und Geschenkartikeln sowie die übersichtliche, liebevolle Präsentation.
Freundliches & kompetentes Personal Häufigkeit:Das Team wird häufig als hilfsbereit, fachkundig und zuvorkommend beschrieben, was das Einkaufserlebnis positiv prägt.
Gemütliches Ambiente & Café Häufigkeit:Die einladende Atmosphäre der Buchhandlung und die gemütliche Café-Ecke laden zum Stöbern, Verweilen und Genießen ein.
Bestell- und Abholservice Häufigkeit:Bestellungen werden schnell bearbeitet, können kurzfristig abgeholt werden und die Selbstbedienungskassen sorgen für zügige Abläufe.
Faire Preise & Aktionen Häufigkeit:Schnäppchen, reduzierte Angebote und spezielle Aktionen, etwa für Kinder, werden positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal im Café/Buchhandlung Häufigkeit:
Einige Bewertungen berichten von einzelnen Mitarbeiter/-innen, die als unhöflich, wenig empathisch oder gar diskriminierend wahrgenommen werden.
Schwache Logistik & Kundenservice im Online-Bereich Häufigkeit:Probleme bei der Paketlieferung, Mahnungen trotz korrekter Zahlung oder unzureichende Reklamationsbearbeitung sorgen für Frustration.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
google.de
4,40
(1770 Bewertungen)
(1770)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
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