Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
320 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil des Personals für Freundlichkeit und kompetente Beratung gelobt wird, berichten viele Kund/-innen gleichzeitig von unfreundlichem Verhalten, einem schwierigen Umtauschprozess und einzelnen Sortimentslücken. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die Servicequalität zeigt Verbesserungspotenzial.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit – insbesondere in der Spielwaren- und Parfümerie-Abteilung.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Besonders Herr Vogelbacher wird mehrfach für seine fachkundige und geduldige Beratung hervorgehoben.
Große Auswahl und gute Sortierung Häufigkeit:Kund/-innen schätzen das umfangreiche Sortiment und die übersichtliche Präsentation der Waren.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder beobachtendes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, aggressivem Auftreten oder einem Gefühl der Überwachung durch Mitarbeitende, insbesondere in der Parfümerie.
Schwieriger Umtausch- bzw. Reklamationsprozess Häufigkeit:Umtausch- und Reklamationsanliegen werden teils als kompliziert, intransparent und kundenunfreundlich erlebt.
Fehlende Artikel im Sortiment Häufigkeit:Einzelne Bewertungen bemängeln das Fehlen gängiger Produkte, wie etwa bestimmter Duschgele.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(320 Bewertungen)
(320)
Verteilung
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