Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
101 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen den freundlichen, kompetenten Service und kulante Einzelfälle lobt, berichten zahlreiche andere von chaotischen Online-Umstellungen, langen Wartezeiten und schleppenden Abläufen. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die wiederkehrenden Service- und Prozessprobleme sollten dringend angegangen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das Team in der Filiale als ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und stets bereit, bei Anliegen zu helfen.
Kompetente Beratung und Betreuung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben; Kund/-innen fühlen sich in finanziellen Fragen gut aufgehoben.
Kulante Serviceleistungen Häufigkeit:Einzelne Bewertungen heben kulante Entscheidungen, wie die kostenlose Zusendung älterer Kontoauszüge, positiv hervor.
Reibungsloses Online-Banking & Automatenservice Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von einem funktionierenden Online-Banking und unkomplizierten Bargeldtransaktionen an Automaten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Probleme bei Online-Banking und Software-Umstellung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen kritisieren die wiederholten Umstellungen und Ausfälle des Online-Bankings als chaotisch und wenig benutzerfreundlich.
Lange Wartezeiten und Terminverzögerungen Häufigkeit:Sowohl in der Filiale als auch telefonisch berichten Kund/-innen von sehr langen Wartezeiten bis hin zu nicht eingehaltenen Terminen.
Unzureichende Prozess- und Antragsbearbeitung Häufigkeit:Kritik gibt es an wochenlangen Bearbeitungszeiten, fehlender Rückmeldung und bürokratischen Hürden bei Krediten oder Fehlbuchungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,10
(98 Bewertungen)
(98)
Verteilung
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