Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
376 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale punktet mit freundlichem Personal, kompetenter Beratung und einer großen Produktauswahl. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Service, strengen Abholkontrollen und teils deutlich höheren Preisen als online. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die Servicequalität zeigt deutliche Schwächen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das freundliche, zuvorkommende Personal, das aktiv bei der Produktauswahl hilft und eine angenehme Atmosphäre schafft.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird vereinzelt als sehr kompetent wahrgenommen, wobei auf individuelle Wünsche eingegangen und passende Produkte empfohlen werden.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Kund/-innen schätzen das umfangreiche Sortiment, in dem nahezu alle Marken und Produkte zu finden sind.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem, patzigem oder gar beobachtendem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Strenge Abhol- und Identitätskontrollen Häufigkeit:Bei Click & Collect oder Paketabholung werden häufig Ausweis und weitere Nachweise verlangt, was als umständlich und kundenunfreundlich empfunden wird.
Hohe Ladenpreise vs. Online-Preise Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen bemängeln, dass die Filialpreise deutlich über den Preisen im Douglas-Onlineshop liegen.
Schwankende Beratungsqualität Häufigkeit:Die Beratungsqualität wird als uneinheitlich beschrieben: Manche erleben hilfreiche Tipps, andere fühlen sich nicht ernst genommen oder falsch beraten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(362 Bewertungen)
(362)
Verteilung
Facebook.de
3,80
(11 Bewertungen)
(11)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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