Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
87 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Besucher/-innen freundliche Mitarbeiter/-innen und schnelle Abläufe mit Termin loben, überwiegen Berichte über unfreundlichen Service, schwierige Erreichbarkeit und ein insgesamt veraltetes Verfahren. Insgesamt herrscht eine deutliche Unzufriedenheit vor.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Besucher/-innen loben die hilfsbereiten und freundlichen Angestellten vor Ort.
Schnelle und unkomplizierte Abläufe mit Termin Häufigkeit:Wer einen Termin hatte, berichtete häufig von kurzen Wartezeiten und einer zügigen Erledigung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher und inkompetenter Service Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen empfinden Telefon- und Bürgerservice als unhöflich, wenig hilfsbereit und fachlich unsicher.
Schwierige Termin- und Erreichbarkeit Häufigkeit:Wiederholt wird berichtet, dass Termine nur schwer zu bekommen sind und Telefonanrufe unbeantwortet bleiben.
Lange Bearbeitungszeiten und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Einige Anträge ziehen sich über Wochen oder Monate ohne Nachricht hin, Rückfragen bleiben unbeantwortet.
Empathieloses und hartes Auftreten Häufigkeit:Vereinzelt berichten Besucher/-innen von einem kalten, schikanösen Umgangston und wenig Mitgefühl.
Mangelnde digitale Infrastruktur Häufigkeit:Kritik gibt es an fehlenden Online-Diensten und einem veralteten, papierbasierten Verwaltungsablauf.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,10
(87 Bewertungen)
(87)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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