Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2217 Bewertungen auf 3 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft freundliches Personal, große Auswahl und vereinzelt kompetente Beratung lobt, dominieren Berichte über unfreundliches Auftreten, schwache Fachkenntnis sowie Probleme bei Lieferung, Rückgabe und Reparatur. Insgesamt besteht erheblicher Verbesserungsbedarf in Service und Organisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Besonders in einzelnen Abteilungen wird eine fachkundige und verständliche Beratung hervorgehoben.
Große Auswahl und gutes Sortiment Häufigkeit:Der Markt bietet ein breites Sortiment, das viele Wünsche abdeckt und auch spezielle Produkte bereithält.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kundenorientierung & Unfreundlichkeit Häufigkeit:
Zahlreiche Bewertungen berichten von unhöflichem, desinteressiertem oder gar respektlosem Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Mangelhafte Beratung & Fachkenntnis Häufigkeit:Viele Kund/-innen kritisieren unzureichende Produktkenntnisse und wenig hilfreiche Beratung in verschiedenen Abteilungen.
Liefer- und Abholprobleme Häufigkeit:Bestellungen verzögern sich, Abholzeiten werden nicht eingehalten und Liefer- bzw. Montageabsprachen laufen chaotisch.
Rückgabe- und Reparaturabwicklung Häufigkeit:Rücknahmen, Reklamationen und Reparaturen gestalten sich laut Kund/-innen langwierig, kompliziert oder kulantlos.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
google.de
4,00
(2201 Bewertungen)
(2201)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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