Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
291 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Deutsche Bank Filiale Aachen überzeugt vereinzelt mit freundlichem Personal und fachlich solider Beratung. Überwiegendes Feedback bemängelt jedoch unfreundliche Mitarbeitende, lange Wartezeiten, technische Defizite sowie bürokratische und digitale Hürden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art des Personals.
Professionelle Beratung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die fachlich fundierte und professionelle Beratung in der Filiale hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und inkompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unhöflichem, arroganten Auftreten und mangelnder Fachkompetenz einzelner Mitarbeitender.
Schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeiten Häufigkeit:Warteschlangen, Terminabsagen und kaum telefonische Erreichbarkeit sorgen für Frustration.
Defekte Geldautomaten und eingeschränkte Filialzeiten Häufigkeit:Häufig außer Betrieb befindliche Automaten und wenig kundenfreundliche Öffnungszeiten werden kritisiert.
Probleme mit Online-Banking Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten von Anmeldeproblemen, gesperrten Konten und einer insgesamt schlechten App-Nutzung.
Bürokratische Abläufe und mangelnde Prozessqualität Häufigkeit:Komplizierte Formulare, fehlende Bestätigungen und lange Bearbeitungszeiten belasten die Kundenerfahrung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
4,30
(288 Bewertungen)
(288)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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