Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2381 Bewertungen auf 3 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK Düsseldorf überzeugt überwiegend mit sehr freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Mitarbeiter/-innen. Wartezeiten sind kurz, die Atmosphäre angenehm, und Anliegen werden meist zügig erledigt. Einzelne Kritikpunkte betreffen vereinzelt unfreundliche Telefonate sowie Fehler und Verzögerungen bei Dokumenten und Anträgen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Die Beratenden werden durchweg als äußerst freundlich, zuvorkommend und empathisch beschrieben, was das Besuchserlebnis sehr angenehm macht.
Kompetente und lösungsorientierte Beratung Häufigkeit:Die Kundschaft hebt die fachkundige, verständliche und zielgerichtete Beratung hervor, die häufig zu schnellen Lösungen führt.
Empathischer Umgang und individuelle Betreuung Häufigkeit:Die Berater/-innen nehmen sich Zeit, hören geduldig zu und gehen einfühlsam auf die persönlichen Anliegen der Versicherten ein.
Schnelle Termin- und Fallbearbeitung Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von kurzen Wartezeiten, reibungslosen Abläufen und einer zügigen Erledigung ihrer Anliegen.
Gute Organisation und angenehme Atmosphäre vor Ort Häufigkeit:Der Empfangsbereich wird als gut strukturiert und einladend empfunden; die Atmosphäre wirkt freundlich und beruhigend.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelfälle mit unfreundlichem oder inkompetentem Service Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von unhöflicher Kommunikation, falschen Auskünften oder mangelnder Hilfsbereitschaft am Telefon oder per E-Mail.
Fehlerhafte Dokumente und langwierige Antragsbearbeitung Häufigkeit:Einige Versicherte beklagen wiederholte Fehler bei Bescheinigungen oder Anträgen, die zu Verzögerungen und zusätzlichem Aufwand führen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,71
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
cylex.de
3,83
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
google.de
4,70
(2368 Bewertungen)
(2368)
Verteilung
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Die AOK Rheinland/Hamburg betreut als Krankenkasse über 3 Millionen Versicherte und mehr als 195.000 Arbeitgeber. Über ihre Vertragspartner - unter anderem ca. 34.000 Ärzte und Zahnärzte, rund 2.700 Apotheken, ca. 8.000 Therapeuten und über 200 Krankenhäuser - sichert die AOK Rheinland/Hamburg eine optimale medizinische Versorgung mit allen modernen, wissenschaftlich anerkannten Behandlungs- und Heilmethoden. Die AOK Rheinland/Hamburg bietet als Krankenversicherung auch in Ihrer Nähe in rund 80 Geschäftsstellen eine umfassende und kompetente Beratung. Wir sind täglich (24h) unter der Telefonnummer 0211 - 819 50000 gerne für Sie da und beraten Sie rund um Fragen zu Leistungen, Beiträgen, Services und Angeboten Ihrer Krankenkasse.
