AOK Rheinland/Hamburg - AOK-Haus Düsseldorf

geprüfter Eintrag
Krankenkasse Krankenversicherung Sachverständiger
4,69

2381 Bewertungen auf 3 Portalen

Übersicht

Verteilung der Bewertungen

4,69 Sehr gut
Sterneverteilung

2381 Bewertungen auf 3 Portalen

golocal.de cylex.de google.de
5 Sterne
88%
4 Sterne
5%
3 Sterne
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2 Sterne
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1 Sterne
5%
Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

Icon KI-Bewertungsanalyse - BETA

Icon Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die AOK Düsseldorf überzeugt überwiegend mit sehr freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Mitarbeiter/-innen. Wartezeiten sind kurz, die Atmosphäre angenehm, und Anliegen werden meist zügig erledigt. Einzelne Kritikpunkte betreffen vereinzelt unfreundliche Telefonate sowie Fehler und Verzögerungen bei Dokumenten und Anträgen.

  • Icon Zufriedenheit
  • Icon Unzufriedenheit
  • Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
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    Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
    Icon

    Die Beratenden werden durchweg als äußerst freundlich, zuvorkommend und empathisch beschrieben, was das Besuchserlebnis sehr angenehm macht.

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    Kompetente und lösungsorientierte Beratung Häufigkeit:
    Icon

    Die Kundschaft hebt die fachkundige, verständliche und zielgerichtete Beratung hervor, die häufig zu schnellen Lösungen führt.

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    Empathischer Umgang und individuelle Betreuung Häufigkeit:
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    Die Berater/-innen nehmen sich Zeit, hören geduldig zu und gehen einfühlsam auf die persönlichen Anliegen der Versicherten ein.

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    Schnelle Termin- und Fallbearbeitung Häufigkeit:
    Icon

    Viele Kund/-innen berichten von kurzen Wartezeiten, reibungslosen Abläufen und einer zügigen Erledigung ihrer Anliegen.

    Icon
    Gute Organisation und angenehme Atmosphäre vor Ort Häufigkeit:
    Icon

    Der Empfangsbereich wird als gut strukturiert und einladend empfunden; die Atmosphäre wirkt freundlich und beruhigend.

  • Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
    Icon
    Einzelfälle mit unfreundlichem oder inkompetentem Service Häufigkeit:
    Icon

    Vereinzelt berichten Kund/-innen von unhöflicher Kommunikation, falschen Auskünften oder mangelnder Hilfsbereitschaft am Telefon oder per E-Mail.

    Icon
    Fehlerhafte Dokumente und langwierige Antragsbearbeitung Häufigkeit:
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    Einige Versicherte beklagen wiederholte Fehler bei Bescheinigungen oder Anträgen, die zu Verzögerungen und zusätzlichem Aufwand führen.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

golocal.de
golocal.de 2,71 (7)
Icon
2,71 ausreichend
Verteilung
5 Sterne
43%
4 Sterne
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3 Sterne
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2 Sterne
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1 Sterne
57%
GoLocal • 17.04.2024
llegt euch wieder hin . ihr seit schlimmer wie die taliban .
GoLocal • 21.12.2023
Telefonisch früher über die Durchwahl den richtigen Berater direkt angerufen 3 min, heute.... bitte ...
GoLocal • 26.09.2023
Lieben Dank an Frau Alex Kopitzke Kasernenstr. Düsseldorf. Sie sind sehr Höflich & Hilfsbereit Mfg ...
Letzte Aktualisierung: 21.01.2026
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cylex.de
cylex.de 3,83 (6)
Icon
3,83 gut
Verteilung
5 Sterne
67%
4 Sterne
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3 Sterne
0%
2 Sterne
17%
1 Sterne
16%
Cylex • 25.11.2017
Mein Mann und ich erhalten seit Monaten wiederholte Aufforderungen, unsere aktuellen Einkommen zu...
Cylex • 18.03.2016
Nach zweiter Kontaktaufnahme erfolgreich
Cylex • 04.01.2015
Das haben wir gern. Jahrelang Prämien zahlen und dann nie richtig Krank werden!. Bald wird jeder...
Letzte Aktualisierung: 21.01.2026
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google.de
google.de 4,70 (2368)
Icon
4,70 Sehr gut
Verteilung
5 Sterne
88%
4 Sterne
5%
3 Sterne
1%
2 Sterne
1%
1 Sterne
5%
Letzte Aktualisierung: 21.01.2026
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Die in der aufgeführten Bewertungsübersicht angezeigten Bewertungsquellen bilden die Grundlage für unseren Bewertungsschnitt. Mehr anzeigen

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Die AOK Rheinland/Hamburg betreut als Krankenkasse über 3 Millionen Versicherte und mehr als 195.000 Arbeitgeber. Über ihre Vertragspartner - unter anderem ca. 34.000 Ärzte und Zahnärzte, rund 2.700 Apotheken, ca. 8.000 Therapeuten und über 200 Krankenhäuser - sichert die AOK Rheinland/Hamburg eine optimale medizinische Versorgung mit allen modernen, wissenschaftlich anerkannten Behandlungs- und Heilmethoden. Die AOK Rheinland/Hamburg bietet als Krankenversicherung auch in Ihrer Nähe in rund 80 Geschäftsstellen eine umfassende und kompetente Beratung. Wir sind täglich (24h) unter der Telefonnummer 0211 - 819 50000 gerne für Sie da und beraten Sie rund um Fragen zu Leistungen, Beiträgen, Services und Angeboten Ihrer Krankenkasse.

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