Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
107 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
YH Automobile überzeugt überwiegend durch freundlichen Service, schnelle Abläufe und gut gepflegte Fahrzeuge. Einzelne negative Punkte betreffen vor allem die Erreichbarkeit bei Reklamationen sowie das Auftreten versteckter Mängel oder Garantiekosten. Insgesamt überwiegt das positive Kund/-innenerlebnis deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die hilfsbereite, zuvorkommende Art der Mitarbeiter/-innen hervor.
Reibungslose Kauf- und Beratungsprozesse Häufigkeit:Vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss verlaufen die Gespräche meist transparent und gut organisiert.
Schnelle und professionelle Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Autos werden sauber, vollzählig und ohne lange Wartezeiten übergeben.
Sehr guter Zustand der Fahrzeuge Häufigkeit:Mehrfach wird auf Pflege, Wartung und Mängelfreiheit der angebotenen Fahrzeuge hingewiesen.
Angenehme Test- und Probefahrtbedingungen Häufigkeit:Probefahrten werden unkompliziert ermöglicht und erfüllen die Erwartungen der Kund/-innen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Garantie- bzw. Kulanzprobleme Häufigkeit:
Kritik an fehlenden Garantieleistungen oder kostenpflichtigen Reparaturen trotz zugesicherter Garantie.
Schwierige Erreichbarkeit bei Problemen Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen berichten von ausbleibenden Rückrufen oder fehlender Reaktion auf E-Mails.
Versteckte Mängel nach dem Kauf Häufigkeit:Vereinzelt werden technische Defekte oder Rostschäden bemängelt, die nicht bzw. unzureichend offengelegt wurden.
Lange Wartezeiten bei Rückabwicklung Häufigkeit:Bei Rückgabe- bzw. Widerrufsfällen fühlen sich einige Kund/-innen nicht ausreichend betreut oder warten lange auf eine Lösung.
Aufdringliche Verkaufsart (einzelne Fälle) Häufigkeit:Sehr vereinzelt wird eine als zu drängend empfundene Beratung geschildert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
mobile.de
4,80
(82 Bewertungen)
(82)
Verteilung
google.de
5,00
(25 Bewertungen)
(25)
Verteilung
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