Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
20 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist mit Erreichbarkeit, Planung und Service sehr unzufrieden. Positiv hervorgehoben werden lediglich persönliche Beziehungen zu Mitarbeitenden sowie die zügige Ausführung einzelner Arbeiten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:
Eine Bewertung hebt die positive persönliche Verbindung zu Mitarbeitenden des Unternehmens hervor.
Schnelle Durchführung der Arbeiten Häufigkeit:Ein Nutzer lobt, dass die Arbeiten zur Verlegung des Glasfaseranschlusses zügig ausgeführt wurden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass Telefonate nicht durchkommen, E-Mails unbeantwortet bleiben und vor Ort keine klare Kommunikation stattfindet.
Planungs- und Terminprobleme Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass angekündigte Termine nicht eingehalten und Baustellen schlecht koordiniert werden.
Mangelhafte Baustellenorganisation Häufigkeit:Die Baustellen werden als chaotisch beschrieben: fehlende Absprache, unordentliche Hinterlassenschaften und Schäden an privatem Eigentum sorgen für Unmut.
Unzuverlässiger Kundenservice Häufigkeit:Kund/-innen empfinden den Service als wenig hilfsbereit, Termine platzen und zugesagte Rückmeldungen bleiben aus.
Lange Wartezeiten auf Anschluss Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten von monatelangen Verzögerungen bis zur tatsächlichen Bereitstellung des Anschlusses.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,30
(20 Bewertungen)
(20)
Verteilung
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