Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
960 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Lieferungen verzögern sich teils wochenlang, falsche Zustell- oder Rücksende-Aussagen sind häufig, und der Kundenservice bleibt oft stumm. Positiv hervorgehoben werden lediglich eine zügige Abfertigung für Lkw-Fahrer und vereinzelt hilfsbereite Büro-Mitarbeitende.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Abfertigung vor Ort (Lkw-Fahrer) Häufigkeit:
Lkw-Fahrer berichten von zügigem Be- und Entladen sowie hilfreicher Einweisung am Depot.
Hilfsbereite Mitarbeitende (Büro) Häufigkeit:Einzelne Mitarbeitende im Büro zeigen sich freundlich und unterstützen bei Anliegen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Extreme Lieferverzögerungen Häufigkeit:
Pakete liegen teils wochenlang im Depot oder werden verspätet angekündigt, obwohl der Fahrer in der Nähe ist.
Falsche Zustell- bzw. Rücksende-Behauptungen Häufigkeit:Es wird angeblich nicht geklingelt, der Empfänger sei nicht da oder die Adresse sei falsch, obwohl dies nicht zutrifft.
Schlechter Kundenservice Häufigkeit:Hotline und E-Mail-Support sind kaum erreichbar, geben falsche Auskünfte oder reagieren nicht auf Anfragen.
Fehlende Transparenz & Tracking-Probleme Häufigkeit:Tracking-Daten sind ungenau, Pakete gelten als „verschwunden“ oder „verloren“, ohne dass der Kunde informiert wird.
Unprofessionelles Fahrverhalten & Paketbehandlung Häufigkeit:Pakete werden beschädigt, lieblos abgeworfen oder im Auto unsachgemäß gelagert; Fahrer wirken unmotiviert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,05
(58 Bewertungen)
(58)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
1,90
(901 Bewertungen)
(901)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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