Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
581 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet vor allem mit freundlichem Personal, schneller Abwicklung und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von Problemen bei der Fahrzeugverfügbarkeit sowie von unfreundlichem Service und mangelhafter Kommunikation. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die genannten Schwächen sollten dringend adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, höflichen und fachkundigen Mitarbeitenden vor Ort sowie am Telefon.
Reibungslose Abwicklung und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Die Anmietung, Rückgabe und Rechnungsstellung verliefen laut vielen Bewertungen zügig und ohne nennenswerte Verzögerungen.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen heben die attraktiven Preise und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis hervor.
Saubere und gepflegte Fahrzeuge Häufigkeit:Ein Teil der Mieter/-innen berichtet von sauberen, neuen oder gut gewarteten Autos ohne technische Mängel.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fahrzeug nicht verfügbar / falsches Fahrzeug geliefert Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass reservierte Fahrzeuge kurzfristig storniert oder nicht in der gebuchten Kategorie bereitgestellt wurden.
Unfreundlicher oder unprofessioneller Service Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren patzige, respektlose Mitarbeitende und einen insgesamt wenig kundenorientierten Umgang.
Mängel bei Kommunikation und Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln fehlende Rückmeldungen, unklare Abrechnungen und lange Wartezeiten auf Kaution oder Entschädigung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(581 Bewertungen)
(581)
Verteilung
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