Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
192 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die freundliche Atmosphäre und einen reibungslosen Verkaufsprozess hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Klagen über schlechte Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und vereinzelte Werkstattmängel. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch in Serviceorganisation und Werkstattqualität besteht Optimierungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art und das fachkundige Auftreten der Mitarbeitenden in Verkauf und Werkstatt.
Reibungsloser Verkaufsprozess Häufigkeit:Der Kaufablauf wird häufig als gut organisiert, zügig und ohne größere Wartezeiten beschrieben – inklusive schneller Antworten auf Anfragen.
Schnelle Hilfe bei Pannen und Reparaturen Häufigkeit:Bei akuten Problemen, wie einem Radlagerschaden oder einer Batterieentladung, wurde Kund/-innen laut Berichten kurzfristig und effektiv geholfen.
Faire Preisgestaltung Häufigkeit:Einige Käufer/-innen empfinden die Preise für Fahrzeuge und Dienstleistungen als angemessen und transparent.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von fehlenden Rückmeldungen auf E-Mails oder Anrufe, was das Vertrauen stark beeinträchtigt.
Lange Wartezeiten und Verzögerungen Häufigkeit:Insbesondere bei Fahrzeugübergaben oder Reparaturen mussten Käufer/-innen teils wochenlang warten, ohne dass sich der Status klärte.
Mängel in der Werkstattqualität Häufigkeit:Einzelne Bewertungen kritisieren unzureichende Fehlerdiagnosen, mangelhafte Reparaturen oder sogar fahrlässige Arbeiten an ihrem Fahrzeug.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(172 Bewertungen)
(172)
Verteilung
mobile.de
4,50
(19 Bewertungen)
(19)
Verteilung
AutoScout24.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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