Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
194 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Lange Wartezeiten, unfreundlicher Service und Probleme bei Auszahlung oder Kündigung dominieren. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne freundliche Mitarbeitende sowie eine schnelle Hilfe in wenigen Schadensfällen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle und professionelle Hilfe im Schadensfall Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die zügige und kompetente Unterstützung bei der Schadensregulierung.
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Wenige Bewertungen heben die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit einzelner Mitarbeitender hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:
Viele Versicherte berichten von monatelangen Wartezeiten bis zur Auszahlung oder Vertragsabwicklung.
Unfreundlicher Kundenservice Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen schildern respektlose, pampige oder unprofessionelle Telefonate und E-Mails.
Willkürliche Kürzung und Verzögerung von Schadenszahlungen Häufigkeit:Es wird kritisiert, dass Ansprüche stark gekürzt oder gar nicht ausgezahlt werden, während die Regulierung sich hinzieht.
Schwierige Kündigung und Vertragsänderungen Häufigkeit:Der Kündigungsprozess wird als langwierig und kompliziert empfunden; Bestätigungen oder Auskünfte bleiben aus.
Intransparente und gewinnorientierte Unternehmenspolitik Häufigkeit:Einige Bewertungen werfen der Ergo Profitmaximierung auf Kosten der Versicherten sowie mangelnde Transparenz vor.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(194 Bewertungen)
(194)
Verteilung
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