Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
346 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundlichen Service und schnelle Lösungen loben, berichten viele von unprofessionellem Auftreten, langen Wartezeiten und Problemen bei Vertrags- oder Anschlussabwicklung. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im durchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung & schnelle Problemlösung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die fachkundige Beratung sowie die zügige Lösung technischer Probleme hervor.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Vereinzelt wird das Angebot als fair und vorteilhaft empfunden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Kundenorientierung & Servicequalität Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unfreundlichem, desinteressiertem oder fehlerhaftem Personal.
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Wartezeiten im Shop, fehlende Rückrufe und mangelhafte Hotline-Erfahrungen werden kritisiert.
Probleme bei Vertrags- und Anschlussabwicklung Häufigkeit:Umzüge, Vertragsänderungen oder Käufe verzögerten sich laut Berichten erheblich und führten zu Zusatzkosten.
Fehlende Fachkompetenz bei Beratung & Verkauf Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln falsche Aussagen und mangelnde Produktkenntnis der Mitarbeitenden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(346 Bewertungen)
(346)
Verteilung
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