Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
491 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Hilfe im o2 Shop hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über unhöfliches Verhalten einzelner Mitarbeitender sowie Beratungs- und Vertragsfehler. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die Servicequalität scheint stark von einzelnen Personen abhängig zu sein.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als sehr fachkundig, verständlich und individuell auf die Anliegen der Kundschaft abgestimmt beschrieben.
Schnelle Hilfe und kurze Abwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig gelöst und Abläufe schnell erledigt wurden.
Angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Angebote als fair und loben besonders die empfohlenen Tarife und Produkte.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Berichte schildern aggressive, herablassende oder gar beleidigende Umgangsformen einzelner Mitarbeitender.
Fehlerhafte Beratung und Vertragsabwicklung Häufigkeit:Einige Kund/-innen kritisieren falsche Tarifempfehlungen, Vertragsfehler oder mangelhafte Problemlösungen.
Lange Wartezeiten und langsame Bedienung Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von sehr langen Wartezeiten bis zur persönlichen Beratung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,70
(491 Bewertungen)
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Verteilung
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