Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
277 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwältigende Mehrheit der Kund/-innen ist von Beratung, Freundlichkeit und schnellem Service begeistert. Kritik gibt es vor allem an der neuen Werkstattpolitik für Fremdräder sowie vereinzelt an Transparenz und Kommunikation im Service. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:
Die Kundschaft lobt immer wieder die fachkundige, geduldige und verständliche Beratung – sowohl beim Kauf als auch bei technischen Fragen und Einweisungen.
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die angenehme Atmosphäre und die zuvorkommende, serviceorientierte Haltung des gesamten Personals hervor.
Schneller und zuverlässiger Werkstatt-Service Häufigkeit:Reparaturen und Wartungen werden häufig kurzfristig erledigt, auch bei spontanen Anliegen – oft ohne lange Wartezeiten und zu fairen Preisen.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen empfinden die Preise für Produkte und Dienstleistungen als angemessen und fair.
Umfassendes Sortiment & Markenkompetenz Häufigkeit:Der Laden bietet eine große Auswahl an Fahrrädern, Zubehör und insbesondere CUBE-Modellen – Kund/-innen finden nahezu alles, was sie suchen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Eingeschränkte Werkstattannahme für Fremdräder Häufigkeit:
Einige Stammkund/-innen berichten enttäuscht, dass Fahrräder, die nicht bei B.O.C. gekauft wurden, nicht mehr zur Reparatur angenommen werden.
Mangelnde Transparenz und Kommunikation im Service Häufigkeit:Einzelne Bewertungen kritisieren fehlende Erklärungen zu durchgeführten Arbeiten und Zusatzkosten sowie eine insgesamt unzufriedene Serviceatmosphäre.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,70
(277 Bewertungen)
(277)
Verteilung
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