Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
106 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Abläufe hervorgehoben werden, leiden Erreichbarkeit und Terminorganisation. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Serviceprozessen und Digitalisierung sind wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr nette, hilfsbereite und fachkundige Art der Mitarbeitenden.
Schnelle und reibungslose Abläufe Häufigkeit:Vorgänge wie Reisepassbeantragung oder Gewerbeanmeldung wurden laut Bewertungen zügig und ohne Wartezeiten erledigt.
Gute Erreichbarkeit per E-Mail Häufigkeit:Anfragen per E-Mail wurden laut einer Bewertung direkt und klar beantwortet.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass sie telefonisch niemanden erreichen konnten oder die Leitung gar nicht existierte.
Fehlende Online-Terminvergabe Häufigkeit:Für viele Dienstleistungen müssen Termine vor Ort vereinbart werden, eine Online-Buchung fehlt.
Unangemessene Terminorganisation Häufigkeit:Ein Termin für eine kurze Bescheinigung wurde kritisiert, da er nur für wenige Minuten am PC dauerte, aber lange Wartezeiten nach sich zog.
Unzufriedenheit mit Führung und Servicekultur Häufigkeit:Eine Bewertung äußert sich sehr negativ über die Führung des Rathauses und bezeichnet die Mitarbeitenden als "geistig verwahrlost".
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(59 Bewertungen)
(59)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(47 Bewertungen)
(47)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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