Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft den freundlichen, kompetenten Service und schnelle Abläufe lobt, überwiegen Berichte über schlechte Erreichbarkeit, ungelöste Vergütungsfragen und teils unfreundliches Personal. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf im Kundenservice und in der Abwicklung von PV-Anliegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft lobt die Mitarbeitenden als freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Schnelle Bearbeitung und Umsetzung Häufigkeit:Vertragsänderungen, technische Hilfestellungen und Anfragen werden in einzelnen Fällen zügig und lösungsorientiert bearbeitet.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen oder werden gar nicht erreicht.
Unzureichende Bearbeitung von Einspeisevergütungen Häufigkeit:Solar- und PV-Kund/-innen klagen über fehlende Zahlungen, ständig nachgeforderte Unterlagen und mangelhafte Kommunikation.
Unfreundliches bzw. wenig hilfsbereites Personal Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern arrogante, überforderte oder wenig kundenorientierte Mitarbeitende.
Fehlende Transparenz und lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Genehmigungen, Zählerwechsel oder Fertigmeldungen ziehen sich laut Kundschaft über Monate hin, ohne klare Rückmeldung.
Fehlerhafte Ablesung und Rechnungsstellung Häufigkeit:Es werden falsche Ablesungen dokumentiert, Mahnungen trotz hinterlegter Bankverbindung verschickt und Guthaben nicht verrechnet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,50
(60 Bewertungen)
(60)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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