Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
61 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Großteil der Steuerpflichtigen die freundliche, kompetente und teils schnelle Bearbeitung lobt, kritisieren andere lange Wartezeiten, schlechte Erreichbarkeit und das Auftreten einzelner Mitarbeitender. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Service und Abläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Steuerpflichtige loben die sehr freundliche, geduldige und hilfsbereite Art der Beschäftigten am Telefon und im persönlichen Kontakt.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Auskünfte werden als fachkundig und verständlich empfunden; Fragen werden zuverlässig beantwortet und auch bei Fehlern geholfen.
Schnelle Bearbeitung und Auszahlung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von einer zügigen Bearbeitung ihrer Anträge und einer schnellen Auszahlung ihrer Steuererstattung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:
Mehrere Steuerpflichtige warten Monate auf ihren Bescheid oder die Erstattung; dies wird als unzumutbar empfunden.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Anrufer/-innen berichten von dauerhaften Besetztzeichen, Bandansagen oder nicht erreichbaren Sprechzeiten.
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern unhöfliche, abweisende oder wenig respektvolle Gespräche mit bestimmten Beschäftigten.
Unprofessionelle oder fehlerhafte Auskünfte Häufigkeit:Vereinzelt werden Antworten als wenig fachkundig, unklar oder sogar falsch beschrieben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,90
(61 Bewertungen)
(61)
Verteilung
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