Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
35 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Mitarbeitende durch Freundlichkeit und schnelle Hilfe überzeugen, dominieren Berichte über Unfreundlichkeit, organisatorische Schwächen und lange Wartezeiten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in Servicekultur und Ablauforganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Mehrere Bürger/-innen loben einzelne Mitarbeitende für ihre Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Hilfe.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:Einige Anträge oder Rückmeldungen wurden laut Bewertungen zügig erledigt, was den Kontakt positiv hervorhebt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Geringe Fachkompetenz und Organisation Häufigkeit:
Kritik gibt es an fehlendem Wissen, schlechter Vorbereitung und chaotischen Abläufen innerhalb der Behörde.
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten von unhöflichem, teils erniedrigendem Verhalten der Mitarbeitenden am Telefon oder vor Ort.
Lange Wartezeiten und Terminproblematik Häufigkeit:Trotz Termin oder Anfrage müssen Bürger/-innen teils sehr lange warten; offene Sprechzeiten fehlen.
Unpassende Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Öffnungszeiten werden als wenig bürgerfreundlich und für Berufstätige kaum machbar kritisiert.
Mangelnde Lebensweltorientierung Häufigkeit:Die Behörde scheint wenig auf die praktischen Bedürfnisse und Lebensrealitäten der Bürger/-innen einzugehen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,60
(35 Bewertungen)
(35)
Verteilung
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