Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2029 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Besucher/-innen schnelle Abläufe, moderne Räume und freundliche Mitarbeitende lobt, berichten viele andere von langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und unfreundlichem Umgang. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf bei Organisation, Kommunikation und Servicequalität.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden vor Ort.
Effiziente Termin- und Ablauforganisation Häufigkeit:Bei vereinbartem Termin berichten viele Nutzer/-innen von kurzen Wartezeiten und zügiger Bearbeitung.
Moderne Ausstattung und angenehme Atmosphäre Häufigkeit:Die Büroräume werden als sauber, modern und gut gestaltet beschrieben, was den Aufenthalt angenehm macht.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Antragstellende klagen über monatelange Wartezeiten und ausbleibende Informationen zu ihren Anliegen.
Schwierige Termin- und Erreichbarkeit Häufigkeit:Die Online-Terminvergabe und telefonische Erreichbarkeit werden als stark überlastet und wenig benutzerfreundlich empfunden.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Ein Teil der Besucher/-innen berichtet von patzigem, herablassendem Verhalten und mangelnder Serviceorientierung.
Intransparente Prozesse und fehlerhafte Informationen Häufigkeit:Fehlende Öffnungszeiten, falsche Termin- oder Zutrittsregelungen sowie IT-Pannen sorgen für Verwirrung und Frustration.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,70
(2007 Bewertungen)
(2007)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(21 Bewertungen)
(21)
Verteilung
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