Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
141 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft freundliche, kompetente Mitarbeitende und schnelle Abläufe erlebt, berichten viele andere von Unfreundlichkeit, schlechter Erreichbarkeit und langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was auf Verbesserungsbedarf in Servicekultur und Organisation hinweist.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Besucher/-innen loben die Sachbearbeiter/-innen für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und den respektvollen Umgang.
Schnelle und reibungslose Bearbeitung Häufigkeit:In einigen Fällen wurden Anträge zügig bearbeitet und Abläufe als gut organisiert empfunden.
Kompetente Beratung und klare Kommunikation Häufigkeit:Die Erklärungen waren verständlich, Fragen wurden geduldig beantwortet und die Kommunikation verlief insgesamt sehr klar.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten & mangelnde Servicekultur Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen berichten von unhöflichem, respektlosem Verhalten und einem insgesamt schlechten Umgangston der Mitarbeitenden.
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Telefonisch kaum erreichbar, E-Mails bleiben unbeantwortet und Terminvereinbarungen gestalten sich langwierig und kompliziert.
Lange Wartezeiten & organisatorische Defizite Häufigkeit:Wartezeiten vor Ort und bei der Terminvergabe werden als zu lang empfunden; Abläufe wirken teilweise chaotisch oder fehlerhaft.
Ablehnungen und bürokratische Hürden Häufigkeit:Einzelne Fälle berichten von abgelehnten Anträgen trotz vollständiger Unterlagen sowie von zusätzlichen Anforderungen bei der Dokumentenabholung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(141 Bewertungen)
(141)
Verteilung
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