Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
242 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Bewertungen fällt sehr negativ aus: Vor allem ein unfreundliches Auftreten, lange Wartezeiten und das Gefühl von Abzocke prägen den Eindruck. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende sowie schnelle Einzelfälle. Insgesamt besteht dringender Handlungsbedarf bei Servicequalität und Bürgerkommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Bürger/-innen loben den freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Umgang der Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung und Terminvergabe Häufigkeit:Vereinzelt werden sehr kurze Reaktionszeiten und eine zügige Abwicklung bei Gesprächsterminen oder E-Mails hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von einem rauen, teils aggressiven Ton und einer allgemeinen Unhöflichkeit der Mitarbeitenden.
Abzocke und hohe Gebühren Häufigkeit:Mehrfach wird von überzogenen Bußgeldern, Gebühren und einer vermeintlichen Geldmacherei des Amtes gesprochen.
Lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Bürger/-innen klagen über wochen- bis monatelange Wartezeiten auf Termine, lange Schlange stehen und kaum erreichbare Telefon- oder E-Mail-Kontakte.
Fehlende Fachkompetenz und Willkür Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert fehlerhafte Entscheidungen, mangelnde Sachkenntnis und ein willkürliches Vorgehen der Behörde.
Schlechte Organisation und Chaos Häufigkeit:Bürger/-innen empfinden Abläufe als chaotisch, schlecht koordiniert und berichten von langen Bearbeitungszeiten trotz Termin.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,00
(242 Bewertungen)
(242)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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