Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
732 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kund/-innen loben die schnelle, kompetente Hilfe und freundliche Techniker/-innen. Gleichzeitig fallen wiederholt Kritik an unfreundlichem Service, Terminproblemen und unzureichender Lösungskompetenz auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen bei Servicekultur und interner Abläufe wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle und effektive Problemlösung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben, dass die Techniker Fehler zügig fanden und die Internet- oder TV-Verbindung rasch wiederherstellten.
Freundliche und kompetente Techniker/-innen Häufigkeit:Zahlreiche Bewertungen heben die Hilfsbereitschaft, Professionalität und das technische Know-how der Mitarbeitenden hervor.
Gute Kommunikation und Terminorganisation Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von pünktlichen Ankünften, klaren Absprachen und prompter Terminvergabe.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche Hotline- und Servicemitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren unhöfliche, respektlose oder wenig hilfsbereite Gespräche am Telefon.
Terminverschiebungen und -absagen Häufigkeit:Kund/-innen berichten von kurzfristigen Absagen, langen Wartezeiten oder nicht eingehaltenen Zeitfenstern.
Unzureichende technische Lösungskompetenz Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen bemängelt, dass Störungen trotz mehrerer Einsätze nicht behoben oder falsche Arbeiten ausgeführt wurden.
Schlechte interne Organisation und Kommunikation Häufigkeit:Vereinzelt wird berichtet, dass Informationen verloren gingen, Tickets geschlossen wurden oder die Koordination zwischen Technik und Büro mangelhaft war.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(732 Bewertungen)
(732)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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