Verteilung der Bewertungen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Patient/-innen die fachliche Kompetenz und die freundliche Betreuung loben, berichten zahlreiche andere von unfreundlichem Empfang, langen Wartezeiten und einem Mangel an Empathie. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, jedoch sollten die genannten organisatorischen und kommunikativen Schwächen dringend angegangen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben das gesamte Team sowie die Schwestern und Helfer/-innen als äußerst freundlich, einfühlsam und hilfsbereit.
Hohe fachliche Kompetenz & erfolgreiche Behandlungen Häufigkeit:Die medizinische Qualität wird häufig als sehr gut beschrieben; Operationen verliefen einwandfrei und Beschwerden wurden nachhaltig gelindert.
Umfassende Aufklärung & Erreichbarkeit des Arztes Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die verständliche Erklärung von Befunden und Risiken sowie die gute Erreichbarkeit des Arztes bei Fragen hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal am Empfang Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Patient/-innen berichtet von unhöflichem, respektlosem Verhalten der Mitarbeitenden am Empfang.
Lange Wartezeiten & organisatorische Probleme Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren lange Wartezeiten im Wartezimmer oder auf einen Termin sowie einen insgesamt unorganisierten Ablauf.
Mangelnde Empathie & ernsthaftes Zuhören Häufigkeit:Einige Patient/-innen fühlen sich nicht ernst genommen, erhalten den Eindruck von Gleichgültigkeit oder werden bei Beschwerden abgewiesen.
Fehlende Terminvergabe bzw. falsche Informationen Häufigkeit:Vereinzelt wird berichtet, dass Kontaktformulare nicht funktionieren, Termine nur spät vergeben werden oder falsche Auskünfte erteilt werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
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