Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
780 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kundschaft ist mit Beratung, Service und Übergabe sehr zufrieden. Besonders hervorgehoben werden Freundlichkeit, Fachkompetenz und eine reibungslose Fahrzeugübergabe. Gleichzeitig fallen wiederholt Berichte über schlechte Erreichbarkeit sowie Mängel am Fahrzeugzustand und bei der Übergabe auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch in der Kommunikation und Detailgenauigkeit besteht Optimierungspotenzial.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher & kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die durchweg freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden sowie deren hohe Fachkompetenz hervor.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Die Übergabe verlief laut zahlreichen Bewertungen gut organisiert, das Fahrzeug war vorbereitet und alle Schritte liefen zügig ab.
Zuverlässige Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft hebt die schnelle, freundliche Antwort auf E-Mails und Anrufe sowie die gute Erreichbarkeit einzelner Mitarbeitender hervor.
Transparente & faire Preisgestaltung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen loben faire Preise, transparente Angebote sowie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis beim Kauf und Leasing.
Umfangreiche Probefahrt- und Fahrzeugauswahl Häufigkeit:Probefahrten wurden unkompliziert ermöglicht, und das Autohaus bietet eine große Auswahl an sofort verfügbaren Fahrzeugen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Mehrere Interessent/-innen berichten von nicht beantworteten Anrufen, E-Mails oder versprochenen Rückrufen – besonders bei Kaufanfragen und Reklamationen.
Mängel bei Fahrzeugzustand & Übergabe Häufigkeit:Einige Kund/-innen bemängeln unvollständige Fahrzeugübergabe, Lackschäden, fehlende Teile oder einen ungepflegten Zustand bei Abholung bzw. Rückgabe.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(721 Bewertungen)
(721)
Verteilung
AutoScout24.de
4,10
(59 Bewertungen)
(59)
Verteilung
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