Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
90 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Unfreundliches Personal, häufige Verspätungen und mangelhafte Servicequalität dominieren. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine angenehme Fahrweise. Insgesamt besteht dringender Handlungsbedarf in den Bereichen Kundenservice, Pünktlichkeit und Mitarbeiterschulung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Fahrgäste & einzelne Service-Highlights Häufigkeit:
Einige Fahrgäste loben einzelne freundliche Busfahrer und Mitarbeiter sowie insgesamt gelungene Fahrten und Beratungen.
Reibungslose Fahrt & gute Fahrweise Häufigkeit:Vereinzelt werden ruhige Fahrten ohne Ruckeln oder Bremsungen sowie eine professionelle Unterstützung bei Planung und Finanzen hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal & schlechter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unhöflichen Fahrern, rauchenden Busfahrern und einem kaum erreichbaren, respektlosen Kundenservice.
Verspätungen & Ausfälle Häufigkeit:Regelmäßig werden verspätete oder gar nicht fahrende Busse sowie nicht angezeigte Ausfälle in Apps kritisiert.
Fahrzeug- und Ausstattungsmängel Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln veraltete Busse, fehlende Mehrzweckräume und mangelhafte Haltestellenansagen.
Fehlende Kulanz bei Tickets & Abos Häufigkeit:Ablehnungen bei Sozialtickets, falsche Abbuchungen nach Kündigung und unklare Regelungen sorgen für Unmut.
Unzuverlässige Fahrweise & Haltestellenignoranz Häufigkeit:Einige Fahrer lassen Haltestellen aus, halten mitten auf der Straße oder machen Pause, obwohl der Bus kurz vor der Abfahrt ist.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,80
(90 Bewertungen)
(90)
Verteilung
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