Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
49 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Falsche Rechnungen, ein schwacher Kundenservice und hohe Zusatzkosten sorgen für große Unzufriedenheit. Positiv hervorgehoben werden lediglich eine freundliche Hotline und eine schnelle Reaktion auf eine öffentliche Beschwerde.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Hotline Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen loben die freundliche und kompetente Service-Hotline.
Schnelle Rechnungsanpassung nach Beschwerde Häufigkeit:Nach Veröffentlichung einer Bewertung wurde eine fehlerhafte Rechnung zügig korrigiert und erstattet.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Falsche Rechnungen & Abrechnungsfehler Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von nicht erbrachten Leistungen, falsch berechneten Positionen und nicht anerkannten Beträgen.
Schlechter bzw. fehlender Kundenservice Häufigkeit:Anfragen bleiben unbeantwortet, Rückrufe erfolgen selten und telefonische Klärungen ziehen sich lange hin.
Lange Bearbeitungszeiten bei Reklamationen Häufigkeit:Reklamationen und Korrekturwünsche werden nur sehr verzögert oder gar nicht bearbeitet.
Hohe Mahn- und Zusatzkosten Häufigkeit:Bei verspäteter Zahlung oder Fehlern im Verwendungszweck werden Mahngebühren und Kosten für das Forderungsmanagement erhoben.
Unprofessionelles Forderungsmanagement Häufigkeit:Drohung mit Vollstreckung trotz bezahlter Rechnungen bzw. Mahnungen ohne vorherige Benachrichtigung sorgen für Ärger.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
1,60
(48 Bewertungen)
(48)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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