Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
141 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente Betreuung und eine reibungslose Übergabe loben, fallen gleichzeitig wiederholt Kritik an Unfreundlichkeit, langen Wartezeiten und hohen Preisen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch dringender Handlungsbedarf besteht vor allem im Bereich Kundenservice und Terminorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen hervor.
Kompetente Beratung & Werkstattarbeit Häufigkeit:Sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt fühlen sich Kund/-innen fachkundig beraten und gut betreut.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Der Fahrzeugübergabe- und Abwicklungsprozess wird als schnell und unkompliziert beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Kundenumgang Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unfreundlichem, respektlosem oder gar gereiztem Verhalten des Personals.
Lange Wartezeiten & Terminproblematik Häufigkeit:Kund/-innen klagen über sehr lange Wartezeiten, verspätete Reparaturstarts und schwer erreichbare Werkstatt-Termine.
Fehlende Kommunikation & Organisation Häufigkeit:Unklare Abläufe, mangelnde Rückmeldungen und schwache interne Kommunikation werden häufig kritisiert.
Hohe Preise & Kostentransparenz Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft empfindet die Preise als überzogen und bemängelt intransparente Kostenvoranschläge.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(115 Bewertungen)
(115)
Verteilung
mobile.de
4,50
(16 Bewertungen)
(16)
Verteilung
AutoScout24.de
4,62
(10 Bewertungen)
(10)
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