Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
215 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Freundlichkeit und schnelle Hilfe in der Werkstatt werden häufig gelobt, während Servicequalität, Erreichbarkeit und Fahrzeugzustand bei Übergaben wiederholt Anlass zur Kritik geben. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch insbesondere im Neukunden- und Terminmanagement besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die stets freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen hervor.
Schnelle und kostenlose Hilfe in der Werkstatt Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben schnelle Reparaturen oder Fehlerbehebungen, teilweise sogar ohne Berechnung.
Kompetente Beratung und Erklärung Häufigkeit:Die fachkundige Beratung beim Fahrzeugkauf sowie ausführliche Erklärungen bei der Übergabe werden positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Neukunden- und Verkaufsservice Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unfreundlichem Ton, mangelnder Betreuung und wenig überzeugender Verkaufsberatung.
Schlechte Erreichbarkeit und Terminorganisation Häufigkeit:Lange Wartezeiten auf Rückmeldungen, nicht eingehaltene Rückrufe und Terminprobleme werden häufig kritisiert.
Mangelhafte Werkstattleistung und Teileverfügbarkeit Häufigkeit:Defekte wurden nicht zuverlässig behoben, Teile waren lange nicht lieferbar und Kulanzanträge wurden abgelehnt.
Fahrzeugzustand bei Rückgabe bzw. Übergabe Häufigkeit:Bei Leasingrückgaben wurden kleine Schäden beanstandet, und ein zugeparkter, dreckiger Vorführwagen sorgte für Unmut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(214 Bewertungen)
(214)
Verteilung
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