Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
173 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die persönliche, kompetente Beratung und digitale Services schätzen, dominieren Berichte über unfreundliches Auftreten, schwache Kommunikation und einen spürbaren Fachkräftemangel. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen heben die fachkundige sowie zuvorkommende Beratung durch die Mitarbeitenden hervor.
Schnelle Terminvergabe Häufigkeit:Ein Kunde lobt die sehr kurzfristige Terminbuchung über die App, die bereits am nächsten Tag möglich war.
Persönliche Betreuung vor Ort Häufigkeit:Die Bank wird als moderne Hausbank beschrieben, die persönliche Hilfe leistet und gleichzeitig digitale Services anbietet.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von einem abweisenden, gar herablassenden Ton der Mitarbeitenden.
Schwache Kommunikation und Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln fehlende Rückmeldungen, unzureichende Information und ein insgesamt schlechtes Beschwerdemanagement.
Fachkräftemangel und Inkompetenz Häufigkeit:Einige Rezensent/-innen fühlen sich schlecht beraten und sehen einen Mangel an qualifiziertem Personal.
Eingeschränkte Filial- und Automatenverfügbarkeit Häufigkeit:Die Schließung von Zweigstellen und fehlende Geldautomaten im ländlichen Raum werden als kundenunfreundlich empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
ImmobilienScout24.de
4,60
(121 Bewertungen)
(121)
google.de
3,80
(52 Bewertungen)
(52)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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