Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
225 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kundschaft ist mit Freundlichkeit, Kompetenz und Schnelligkeit des Services sehr zufrieden. Kritik gibt es vereinzelt an langen Wartezeiten sowie an der Kommunikation bei abgelehnten Anliegen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeiter/-innen.
Hohe Fachkompetenz der Mechaniker/-innen Häufigkeit:Die Mechaniker/-innen werden als sehr kompetent wahrgenommen und lösen die technischen Probleme zuverlässig.
Schnelle Hilfe im Pannenfall Häufigkeit:Bei Pannen oder dringenden Reparaturen erfolgt die Hilfe laut Kund/-innen zügig, teilweise sogar ohne vorherigen Termin.
Reibungslose Organisation & transparente Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben den gut organisierten Ablauf sowie die verständliche Erklärung durch Werkstattmeister/-innen hervor.
Gute Ersatzteilverfügbarkeit Häufigkeit:Ersatzteile, auch für ältere Fahrzeuge, sind häufig vorrätig und werden schnell bereitgestellt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & Terminproblematik Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten bis zur Annahme bzw. Reparatur, teils ohne Termin.
Unzureichende Kommunikation bei Ablehnung kleinerer Anliegen Häufigkeit:Bei abgelehnten Serviceanfragen wurde teilweise keine Alternative angeboten, was zu Unzufriedenheit führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,50
(224 Bewertungen)
(224)
Verteilung
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