Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
47 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Buchhandlung punktet mit freundlichem Personal, großer Auswahl und guter Beratung. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unhöflichem Verhalten, mangelnder Fachkenntnis und einzelnen Qualitätsmängeln. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild: Service und Sortiment überzeugen, doch die Kundenbetreuung muss dringend verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden.
Große Auswahl an Medien Häufigkeit:Besucher/-innen schätzen das umfangreiche Sortiment an Büchern, Zeitschriften und Zeitungen.
Gute Beratung und Kundenservice Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die individuelle Beratung und den professionellen Umgang mit Fragen hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder distanziertes Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, desinteressiertem oder gar beleidigendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Mangelnde Fachkenntnis und Servicequalität Häufigkeit:Teils wurden Kund/-innen abgewiesen, falsch informiert oder mussten lange warten, während Mitarbeitende privat beschäftigt waren.
Hohe Preise und abgelaufene Ware Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt überteuerte Produkte und einen abgelaufenen Artikel, was auf eine unzureichende Warenkontrolle hindeutet.
Fokus auf Tabak und Getränke statt Literatur Häufigkeit:Nach einem Umbau wurde eine stärkere Ausrichtung auf Energydrinks und Zigaretten kritisiert, während das Zeitschriftenangebot litt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,60
(47 Bewertungen)
(47)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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