Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
34 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die kompetente und freundliche Beratung einzelner Mitarbeitender schätzen, berichten andere von unzureichendem Fachwissen, unfreundlichem Umgang und hohen Gebühren. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, jedoch sollte die Bank an Servicequalität und Mitarbeiter-Schulungen arbeiten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige und lösungsorientierte Beratung durch einzelne Mitarbeiter/-innen.
Freundlicher Service Häufigkeit:Der Service wird häufig als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, auch in stressigen Situationen.
Unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:Probleme wurden laut Kund/-innen schnell und ohne großen Aufwand gelöst, teilweise sogar ohne Termin.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Fachkompetenz Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unqualifizierten Mitarbeitenden, die Anliegen nicht richtig bearbeiten können.
Unfreundliches Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft fühlt sich bei der Beratung oder am Servicepunkt unfreundlich behandelt.
Hohe Gebühren & fehlender Service Häufigkeit:Kund/-innen kritisieren die Gebühren für Konten und Zusatzleistungen bei gleichzeitig reduziertem Serviceangebot.
Falsche oder fehlende Auskünfte Häufigkeit:Es werden wiederholt falsche Informationen gegeben, was zu Verzögerungen und Frustration führt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,80
(33 Bewertungen)
(33)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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