Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
139 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente und schnelle Hilfe loben, berichten andere von unhöflichem Umgang, langen Wartezeiten und teils gravierenden Fehlern. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die wiederkehrende Kritik an einzelnen Mitarbeitenden und Abläufen deutet auf Verbesserungsbedarf hin.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Telefon und vor Ort.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die fachkundige Unterstützung bei Steuerfragen wird mehrfach hervorgehoben.
Schnelle Bearbeitung und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Anfragen werden häufig zügig beantwortet, Dokumente schnell versandt und Wartezeiten am Schalter kurz gehalten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. respektlose Umgangsformen Häufigkeit:
Ein Teil der Bewerter/-innen berichtet von unhöflichem, herablassendem oder gar beleidigendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Inkompetente bzw. wenig lösungsorientierte Mitarbeitende Häufigkeit:Vereinzelt wird von unprofessionellem Auftreten, fehlendem Fachwissen oder einer rein paragrafenorientierten Arbeitsweise berichtet.
Lange Bearbeitungszeiten und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Vereinzelt werden sehr lange Wartezeiten auf Antworten oder Entscheidungen sowie ausbleibende Rückmeldungen kritisiert.
Fehlerhafte Entscheidungen und mangelnde Kulanz Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich durch falsche Entscheidungen oder strikte Vorgehensweisen in ihrer Existenz bedroht.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,10
(138 Bewertungen)
(138)
Verteilung
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