Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
8 Bewertungen auf 3 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und zusätzliche Serviceleistungen schätzen, dominieren Berichte über unhöfliches, desinteressiertes Personal sowie große Preisdifferenzen zum Online-Shop. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in Servicequalität und Kundenorientierung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & kompetentes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft lobt die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung im Geschäft.
Gute Beratung & Serviceleistungen Häufigkeit:Zusätzlich zur Freundlichkeit heben einige Kund/-innen eine individuelle Duftberatung sowie Services wie Bestellung und Lieferung nach Hause hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches & respektloses Personal Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von schnippischem, arroganten oder gar lautstark unhöflichem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Preisdifferenzen & Online-Preis-Anpassung Häufigkeit:Mehrfach wird kritisiert, dass Filialpreise deutlich über den Online-Preisen liegen und eine Anpassung nicht möglich sei.
Inkompetente Beratung & fehlende Serviceorientierung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich schlecht beraten, erhalten falsche Informationen oder werden bei Fragen ignoriert.
Unangenehme Einkaufsatmosphäre Häufigkeit:Das Gefühl, nicht willkommen zu sein, entsteht durch abwertende Blicke, laute Gespräche des Personals oder mangelnde Wertschätzung.
Fehlende Kundenorientierung & Schulungsbedarf Häufigkeit:Mehrere Bewertungen fordern eine bessere Schulung des Teams sowie eine grundsätzlich kundenfreundlichere Haltung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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