Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
346 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während die Ärzt/-innen und viele Mitarbeitende für ihre Kompetenz und Freundlichkeit gelobt werden, fallen wiederholt Kritik an langen Wartezeiten sowie an der Kommunikation und Organisation im Praxisablauf auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Service- und Terminmanagement wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe ärztliche Kompetenz Häufigkeit:
Viele Patient/-innen heben die fachliche Qualität und die gründlichen Untersuchungen der Ärzt/-innen hervor.
Freundliches und einfühlsames Team Häufigkeit:Das Empfangs- und Pflegepersonal wird häufig als herzlich, hilfsbereit und patientenorientiert beschrieben.
Gute Erreichbarkeit & Terminmanagement Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die unkomplizierte Terminvergabe, den Rückrufservice und die schnelle Hilfe bei akuten Anliegen.
Kurze Wartezeiten & zügige Abläufe Häufigkeit:Trotz hohem Patientenaufkommen berichten einige Besucher/-innen von kurzen Wartezeiten und einem reibungslosen Ablauf vor Ort.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & Terminverzögerungen Häufigkeit:
Viele Patient/-innen beklagen deutlich längere Wartezeiten als angekündigt, teils sogar mehrere Stunden trotz Termin.
Unfreundliche Kommunikation am Empfang/Telefon Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert patzige, unhöfliche oder wenig empathische Aussagen von Mitarbeitenden am Telefon und Empfang.
Fehlerhafte Termin- und Ablauforganisation Häufigkeit:Vereinzelt berichten Patient/-innen von Terminverwechslungen, nicht weitergeleiteten Anmeldungen oder falschen Informationen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,60
(10 Bewertungen)
(10)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,30
(302 Bewertungen)
(302)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(32 Bewertungen)
(32)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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