Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
226 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein großer Teil des Teams für Freundlichkeit und fachkundige Beratung gelobt wird, berichten einige Kund/-innen von unhöflichem Auftreten, fehlerhaften Zusagen und einer schlechten Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch vereinzelt bestehen deutliche Defizite im Serviceverhalten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig und bedarfsgerecht beschrieben; Wünsche und Fragen wurden umfassend beantwortet.
Schnelle und reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Einzelne Bewertungen heben hervor, dass Abläufe im Shop zügig und ohne Verzögerungen funktionierten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem Ton, persönlichen Angriffen oder einem insgesamt unangenehmen Umgangston.
Inkompetente oder fehlerhafte Beratung Häufigkeit:Es gibt Vorwürfe, dass Versprechen nicht eingehalten, Informationen falsch vermittelt oder Anliegen nicht gelöst wurden.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Ein Kunde beklagt, dass Anrufe im Shop nicht entgegengenommen werden und Anliegen dadurch nicht bearbeitet werden.
Unangemessenes Verhalten bei Reklamationen Häufigkeit:Eine Bewertung schildert eine bedrohliche Atmosphäre und Beschimpfungen, als ein defektes Gerät reklamiert werden sollte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(224 Bewertungen)
(224)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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