Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2472 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet vor allem mit einer sehr kompetenten und freundlichen Beratung sowie attraktiven Angeboten. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kund/-innen von unfreundlichem Service, geringer Kulanz bei Reklamationen und teils falschen Produktinformationen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenumgang und bei Rückgaben wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Ausgezeichnete Beratung & Fachkompetenz Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr kompetente, ausführliche und verständliche Beratung durch die Mitarbeitenden in nahezu allen Fachbereichen.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor, die sich um die Anliegen der Kund/-innen kümmern.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis (teilweise) Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von attraktiven Angeboten und einer fairen Preisgestaltung, insbesondere bei Verträgen und Tarifen.
Schnelle Kaufabwicklung & Logistik Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die zügige Abwicklung beim Kauf sowie einen reibungslosen Service- und Reparaturablauf.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder unprofessioneller Service Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender und fühlt sich nicht wertschätzend behandelt.
Mangelnde Kulanz bei Reklamation & Rückgabe Häufigkeit:Bei Defekten, Umtausch oder Rückgabe empfinden viele Kund/-innen wenig Entgegenkommen und fühlen sich nicht ausreichend unterstützt.
Falsche oder fehlende Produktinformationen Häufigkeit:Vereinzelt werden falsche Angaben zu Preisen, Produkten oder Lieferzeiten gemacht, was zu Enttäuschungen und Vertrauensverlust führt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,12
(25 Bewertungen)
(25)
Verteilung
google.de
4,00
(2447 Bewertungen)
(2447)
Verteilung
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