Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
80 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Deutsche Bank Filiale Bottrop überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Personal und einer langjährigen Zufriedenheit. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt defekte Geldautomaten, ein teils schlechter Termin- und Kommunikationsservice sowie ein ungepflegtes Ambiente kritisiert. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die stets freundliche, hilfsbereite und fachkundige Betreuung hervor.
Schnelle und zuverlässige Auftragsbearbeitung Häufigkeit:Aufträge werden laut mehreren Bewertungen zügig erledigt und die Erreichbarkeit ist gut.
Langjährige Kundenzufriedenheit Häufigkeit:Vielerorts wird betont, dass Kund/-innen seit Jahrzehnten zufrieden sind und die Bank gerne weiterempfehlen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Geldautomat/-en häufig außer Betrieb Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass die Geldautomaten lange Zeit nicht funktionieren und kaum Bargeld abgehoben werden kann.
Schlechter Service bei Terminabsprache und Wartezeiten Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern, dass vereinbarte Termine nicht eingehalten oder lange Wartezeiten in Kauf genommen werden mussten.
Filiale und Ambiente teilweise in schlechtem Zustand Häufigkeit:Vandalismus, mangelnde Sauberkeit und ein ungemütliches Ambiente werden vereinzelt stark kritisiert.
Unzureichende Kommunikation bei Störungen und Sperrungen Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich schlecht informiert, etwa bei geschlossenen Filialen, defekten Automaten oder Kontosperrungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(80 Bewertungen)
(80)
Verteilung
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