Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
619 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kundschaft ist mit dem freundlichen Team, der schnellen Hilfe und der kompetenten Verkaufsberatung sehr zufrieden. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt schwankende Fachkompetenz, schlechte Erreichbarkeit und hohe Preise kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch punktuelle Verbesserungen im Service- und Terminmanagement wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden in Verkauf und Service.
Schnelle und unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:Bei Pannen oder Werkstattaufenthalten berichten viele Kund/-innen von zügiger Abarbeitung, kurzfristiger Terminvergabe und Leihfahrzeugen.
Kompetente Verkaufsberatung Häufigkeit:Die Beratung durch Verkäufer/-innen wird häufig als fachkundig, geduldig und vertrauenswürdig beschrieben – vom ersten Kontakt bis zur Übergabe.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben eine gut organisierte, transparente und erklärungsreiche Übergabe des Fahrzeugs hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Servicequalität & Fachkompetenz Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft kritisiert unzureichende Fehlerdiagnosen, mangelhafte Reparaturen und fehlendes Know-how in Werkstatt und Service.
Schlechte Erreichbarkeit & Terminorganisation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von langen Wartezeiten am Telefon, nicht eingehaltenen Rückrufen und verzögerten Werkstatt- oder Ersatzteilterminen.
Hohe Preise & Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Werkstatt- und Teilepreise als überzogen und kritisieren Intransparenz bei Rechnungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(612 Bewertungen)
(612)
Verteilung
AutoScout24.de
4,07
(7 Bewertungen)
(7)
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