Verteilung der Bewertungen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem der kaum erreichbare Kundenservice und eine als unfair empfundene Rückerstattungspraxis sorgen für große Unzufriedenheit. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt die zuverlässige Ticketzustellung und das freundliche Personal an den Verkaufsstellen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Zuverlässige Ticketzustellung & Abholung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die pünktliche Lieferung oder persönliche Abholung ihrer Tickets.
Freundliches Personal an Verkaufsstellen Häufigkeit:Vor Ort erlebte Besucher/-innen einen hilfsbereiten und geduldigen Service.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechter Kundenservice & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von nicht erreichbaren Hotlines, ausbleibenden Antworten und automatisierten Mails.
Unfaire Rückerstattungs- und Gebührenpraxis Häufigkeit:Bei Absagen oder Umbuchungen werden häufig Gebühren einbehalten, Erstattungen fallen geringer aus als erwartet.
Hohe Ticketpreise & Zusatzkosten Häufigkeit:Kund/-innen empfinden Ticketpreise, Versand- und Servicegebühren als überzogen.
Fehlende oder verspätete Ticketzustellung Häufigkeit:Tickets werden teils gar nicht, verspätet oder nur digital statt in Papierform geliefert.
Unflexible Buchungs- und Stornobedingungen Häufigkeit:Umtausch, Rückgabe oder Kulanz bei Buchungsfehlern werden kaum gewährt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
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