Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
42 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft den freundlichen Service und die kompetente Beratung schätzt, berichten viele auch von unfreundlichem Auftreten, langen Wartezeiten und organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch Verbesserungen in Servicequalität und Abläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor.
Kompetente Beratung & schnelle Lösungen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die fachkundige Beratung und die zügige Bearbeitung ihrer Anliegen.
Reibungsloser Kontowechsel & Kontoeröffnung Häufigkeit:Der Wechsel zu bzw. die Eröffnung eines Kontos verlief für einige Kund/-innen problemlos und schnell.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. inkompetentes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem Auftreten und mangelndem Fachwissen einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten & schlechte Organisation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern lange Wartezeiten oder eine unzureichende Ablauforganisation in der Filiale.
Defekte Automaten & eingeschränkte Selbstbedienung Häufigkeit:Kleingeldautomaten waren außer Betrieb und Kund/-innen wünschen sich mehr Online-Selbstbedienungsoptionen.
Probleme bei Kartenausgabe & Postzustellung Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt die monatelange Verzögerung seiner Bankkarte und die unzuverlässige Zustellung durch die Post.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
Facebook.de
5,00
(38 Bewertungen)
(38)
Verteilung
google.de
4,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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