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+14 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Autohaus Gerstel GmbH & Co. KG

Autohandel Autowerkstatt Opel
4,63

268 Bewertungen auf 7 Portalen

Übersicht

Verteilung der Bewertungen

4,63 Sehr gut
Bei uns Platz 10 Autohandel in Pforzheim
Sterneverteilung

268 Bewertungen auf 7 Portalen

11880-werkstatt.com cylex.de 11880.com +4
5 Sterne
78%
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In den letzten 12 Monaten
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Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen
Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

Icon KI-Bewertungsanalyse - BETA

Icon Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Das Autohaus Gerstel überzeugt vor allem mit freundlichem Team, hoher Fachkompetenz und reibungslosen Abläufen. Kritik gibt es vereinzelt an Diagnosefehlern oder langen Wartezeiten, insgesamt überwiegen jedoch die positiven Erfahrungen deutlich.

  • Icon Zufriedenheit
  • Icon Unzufriedenheit
  • Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
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    Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
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    Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die sehr freundliche, hilfsbereite Art des Teams hervor und fühlt sich rundum gut betreut.

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    Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:
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    Viele Bewertungen loben die fachkundige Beratung, präzise Diagnosen und die professionelle Durchführung von Reparaturen und Services.

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    Reibungslose Abläufe und Termintreue Häufigkeit:
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    Probefahrten, Fahrzeugübergaben und Werkstattbesuche verliefen laut Kundschaft zügig, gut organisiert und ohne unnötige Verzögerungen.

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    Transparente Preisgestaltung Häufigkeit:
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    Mehrere Kund/-innen schätzen die klare Kommunikation von Kosten und Angeboten sowie das faire Preis-Leistungs-Verhältnis.

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    Umfangreiche Fahrzeug- und Serviceangebote Häufigkeit:
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    Das Autohaus bietet neben Neuwagen und Gebrauchten auch Werkstattleistungen, TÜV-Abnahmen und Fahrzeugvermietung an.

  • Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
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    Einzelfälle mit Diagnose- und Wartezeitproblemen Häufigkeit:
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    V vereinzelt berichten Kund/-innen von falschen Diagnosen, langen Wartezeiten auf Teile oder unzufriedenstellendem Reklamationsmanagement.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

11880-werkstatt.com
11880-werkstatt.com 3,00 (2)
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3,00 befriedigend
Verteilung
5 Sterne
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unser Werkstatt Fachportal • 08.05.2023
Ich besuche regelmäßig das Autohaus Opel Hauser in Pforzheim und bin jedes Mal aufs Neue begeistert von der hervorragenden Kundenbetreuung durch den afghanischen Auszubildenden Hamid. Seine Kompetenz, Freundlichkeit und sein Engagement für die Kunden sind absolut herausragend und verdienen höchstes Lob. Was mich besonders beeindruckt, ist die Tatsache, dass Opel Hauser jungen Menschen mit Migrationshintergrund wie Hamid solche Chancen bietet. Das zeigt, dass das Unternehmen nicht nur auf Exzellenz und Kundenzufriedenheit setzt, sondern auch ein starkes soziales Engagement hat. Mein Respekt gilt hier insbesondere dem Geschäftsführer Timo Gerstel, der mit seiner Voraussicht und Weitsicht dazu beiträgt, dass Menschen mit Migrationshintergrund die gleichen Chancen haben wie alle anderen. Hamid ist ein wahrer Extraklasse-Auszubildender, der nicht nur fachlich, sondern auch menschlich absolut überzeugt. Seine Arbeit und seine Leistungen sind eine echte Bereicherung für Opel Hauser und für alle Kunden, die das Autohaus besuchen. Ich bin mir sicher, dass er in seiner Karriere noch viel erreichen wird und auch anderen jungen Menschen mit Migrationshintergrund als Vorbild und Inspiration dienen wird. Insgesamt möchte ich Opel Hauser und Hamid meine höchste Anerkennung aussprechen und Ihnen für Ihre hervorragende Arbeit und Ihr Engagement danken. Sie sind ein echtes Vorbild für andere Unternehmen und ein leuchtendes Beispiel dafür, wie Integration und Exzellenz Hand in Hand gehen können. Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg!
unser Werkstatt Fachportal • 12.11.2016
Ich habe im Juni diesen Jahres beim Autohaus Gerstel einen neuen Astra K 1.4 150 PS gekauft der leider ein Motor-Problem hat (das Fahrzeug ruckelt und bringt 40-50 PS weniger Leistung), dieses Problem ist bei Opel bekannt und kann auch nicht behoben werden, auch ein Techniker vom Werk fand keine Lösung. Dennoch weigert sich der Händler das Fahrzeug zurückzunehmen, er weist alle Schuld von sich. Im Leasingvertrag steht aber eindeutig dass der Händler das Fahrzeug zurücknehmen muss, Herr Gerstel weigert sich sogar den Leasingvertrag zu lesen - ich solle zu einem Anwalt gehen sagte er. Der Opel Service (also Opel direkt) hat mir den Mangel schriftlich bestätigt, sie können diesen aber nicht beheben, es sei Stand der Technik bei Opel. Der Fall zieht sich jetzt schon über 4 Monate, zwischendurch wurde mir zweimal eine Rücknahme zugesagt und zweimal wurde diese Zusage wieder zurückgenommen - diese Hinhaltetaktik verstehe ich nicht. Das war jetzt nur eine kurze Schilderung die mich dazu bewegt eine schlechte Wertung abzugeben - selbst der eine Stern ist in meinem Fall zu viel, weniger geht aber nicht. Wie Opel und das Autohaus Gerstel mit seinen Kunden umgeht ist mehr als unverschämt!
Letzte Aktualisierung: 08.05.2023
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cylex.de
cylex.de 3,50 (2)
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3,50 befriedigend
Verteilung
5 Sterne
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2 Sterne
50%
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Cylex • 13.08.2024
netter Familienbetrieb, wo der Inhaber noch an vorderster Front sitzt und sich Mühe gibt-gerne...
Cylex • 10.08.2015
Mein Ärger ist noch brandaktuell - wollte bei Gerstel einen größeren Mietwagen anfragen - aber nach...
Letzte Aktualisierung: 05.12.2025
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11880.com
11880.com 5,00 (1)
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5,00 Sehr gut
Verteilung
5 Sterne
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4 Sterne
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2 Sterne
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11880.com • 08.05.2023
Ich besuche regelmäßig das Autohaus Opel Hauser in Pforzheim und bin jedes Mal aufs Neue begeistert von der hervorragenden Kundenbetreuung durch den afghanischen Auszubildenden Hamid. Seine Kompetenz, Freundlichkeit und sein Engagement für die Kunden sind absolut herausragend und verdienen höchstes Lob. Was mich besonders beeindruckt, ist die Tatsache, dass Opel Hauser jungen Menschen mit Migrationshintergrund wie Hamid solche Chancen bietet. Das zeigt, dass das Unternehmen nicht nur auf Exzellenz und Kundenzufriedenheit setzt, sondern auch ein starkes soziales Engagement hat. Mein Respekt gilt hier insbesondere dem Geschäftsführer Timo Gerstel, der mit seiner Voraussicht und Weitsicht dazu beiträgt, dass Menschen mit Migrationshintergrund die gleichen Chancen haben wie alle anderen. Hamid ist ein wahrer Extraklasse-Auszubildender, der nicht nur fachlich, sondern auch menschlich absolut überzeugt. Seine Arbeit und seine Leistungen sind eine echte Bereicherung für Opel Hauser und für alle Kunden, die das Autohaus besuchen. Ich bin mir sicher, dass er in seiner Karriere noch viel erreichen wird und auch anderen jungen Menschen mit Migrationshintergrund als Vorbild und Inspiration dienen wird. Insgesamt möchte ich Opel Hauser und Hamid meine höchste Anerkennung aussprechen und Ihnen für Ihre hervorragende Arbeit und Ihr Engagement danken. Sie sind ein echtes Vorbild für andere Unternehmen und ein leuchtendes Beispiel dafür, wie Integration und Exzellenz Hand in Hand gehen können. Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg!
Letzte Aktualisierung: 08.05.2023
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google.de
google.de 4,60 (230)
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4,60 Sehr gut
Verteilung
5 Sterne
74%
4 Sterne
19%
3 Sterne
5%
2 Sterne
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1 Sterne
2%
Letzte Aktualisierung: 21.11.2025
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Facebook.de
Facebook.de 5,00 (17)
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5,00 Sehr gut
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5 Sterne
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Letzte Aktualisierung: 08.06.2021
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mobile.de
mobile.de 5,00 (13)
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5,00 Sehr gut
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5 Sterne
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Letzte Aktualisierung: 06.11.2025
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Yelp.de
Yelp.de 5,00 (3)
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5,00 Sehr gut
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Letzte Aktualisierung: 08.06.2021
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