Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
36 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Bürger/-innen freundliche, kompetente und zügige Hilfe erfahren, dominieren bei anderen Berichten Unfreundlichkeit, lange Wartezeiten und Erreichbarkeitsprobleme. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, was sich im Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Mehrere Steuerzahler/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Telefon und im persönlichen Kontakt.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Besucher/-innen heben die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden hervor und fühlen sich bei Fragen gut beraten.
Schnelle Problemlösung und Bearbeitung Häufigkeit:Einige Steuerpflichtige berichten von zügigen Hilfestellungen am Telefon sowie einer schnellen Bearbeitung ihrer Steuererklärungen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen empfinden die Telefon- und Servicemitarbeitenden als unhöflich oder gar respektlos.
Lange Wartezeiten und schleppende Bearbeitung Häufigkeit:Wartezeiten in der Hotline sowie Verzögerungen bei Auszahlungen oder Bescheiden werden häufig kritisiert.
Schwierige Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Steuerzahler/-innen berichten, dass Anrufe unbeantwortet bleiben oder Gespräche abrupt beendet werden.
Unklare Kommunikation und fehlende Informationen Häufigkeit:Fehlende Rückmeldungen oder unzureichende Auskünfte zu Kontaktdaten und Abläufen sorgen für Frustration.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,60
(35 Bewertungen)
(35)
Verteilung
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