Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
57 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen hebt die freundliche, kompetente Beratung und die flexible Buchungsabwicklung hervor. Kritik gibt es vereinzelt an der Erreichbarkeit sowie an konkreten Buchungs- und Stornierungsproblemen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung durch die Mitarbeiter/-innen.
Gutes Gefühl und Vertrauen Häufigkeit:Mehrere Reisende fühlten sich rundum gut aufgehoben und vertrauten der Agentur bei Planung und Durchführung ihrer Reisen.
Spontane und flexible Buchungsabwicklung Häufigkeit:Kurzfristige Buchungen und Änderungen wurden laut mehreren Bewertungen auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten problemlos umgesetzt.
Erfolgreiche Unterstützung bei Check-ins Häufigkeit:Besonders bei den Online-Check-ins, etwa nach Mallorca, wurde schnelle Hilfe geleistet.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation und Erreichbarkeit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, nicht zurückgerufenen Anrufen und wenig hilfreichen Standardantworten.
Fehlerhafte Hotelbuchungen Häufigkeit:Eine Bewertung schildert, dass trotz klarer Wünsche ein Familienhotel statt eines Erwachsenenhotels gebucht wurde.
Probleme bei Stornierung und Rückerstattung Häufigkeit:Bei einer stornierten Buchung kam es zu hohen Stornokosten, fehlender Rückzahlung und rechtlichen Auseinandersetzungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(54 Bewertungen)
(54)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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