Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
10521 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während das große Sortiment und freundliche Mitarbeiter/-innen positiv hervorgehoben werden, dominieren Berichte über lange Wartezeiten, unfreundliches Personal und ein als kompliziert empfundenes Kassensystem. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf bei Organisation, Servicequalität und Kundenerlebnis.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeiter/-innen in Verkauf, Service und Restaurant.
Große Auswahl & inspirierendes Einkaufserlebnis Häufigkeit:Das umfangreiche Sortiment und die inspirierende Präsentation laden zum Stöbern und Entdecken ein.
Reibungsloser Click & Collect Häufigkeit:Bestellungen über Click & Collect werden schnell bearbeitet, und Kund/-innen schätzen die unkomplizierte Abwicklung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & schwache Organisation Häufigkeit:
Besucher/-innen berichten von sehr langen Schlangen an Kassen, Rückgabe- und Restaurantstationen sowie von überforderten Abläufen.
Unfreundliches oder wenig kompetentes Personal Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft erlebt unhöfliche, gestresste oder schlecht geschulte Mitarbeiter/-innen, insbesondere bei Reklamationen und Kassen.
Kassen- und Bezahlsysteme unpraktisch Häufigkeit:Die neuen Selbstbedienungs- und App-Kassen werden als kompliziert, unübersichtlich und kundenunfreundlich empfunden.
Mangelhafte Produkt- und Servicequalität Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von defekten Waren, unvollständigen Lieferungen, schwacher Lebensmittelqualität und schlechtem Montageservice.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,65
(23 Bewertungen)
(23)
Verteilung
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,00
(10474 Bewertungen)
(10474)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(22 Bewertungen)
(22)
Verteilung
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