Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
71 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und einzelne schnelle Abläufe lobt, berichten viele gleichzeitig von langen Bearbeitungszeiten, schlechter Erreichbarkeit und Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Prozessen und Kommunikation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Empathie.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird als verständlich, lösungsorientiert und professionell beschrieben.
Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von zügigen Abläufen und der schnellen Lösung ihrer Anliegen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren monatelange Wartezeiten und wiederholte Nachforderungen von Unterlagen.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen oder gar keiner telefonischen Erreichbarkeit.
Wartezeiten vor Ort Häufigkeit:Die Wartezeiten im Servicezentrum werden als sehr lang und unangenehm empfunden.
Unklare Abläufe und fehlende Kommunikation Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich schlecht informiert und müssen ihren Anliegen hinterherlaufen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(71 Bewertungen)
(71)
Verteilung
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